|
NO.1温柔应对打错的电话――) y( g N/ M9 b; E- N/ Q7 y+ `
" P$ T- z" o1 Y7 O% e0 c 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
9 ~; f$ s P4 K; i0 w6 V
}0 e/ w2 U; }3 `+ Y$ F) j “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。3 v+ T" k1 z0 s* f$ y+ k
; S5 g! D5 f; S+ s “喂,谁呀?”
5 S& W& w* F. H9 R0 ]) M. P5 F6 E: Q6 x
“大舅,是我。”" f" t) {' X% V+ G3 b' H0 u
# {1 h% M3 v- J. ]4 ` “哦,是你呀外甥。”
9 \+ }. ~/ U% _1 c: ]* ?3 {8 q
“大舅,您身体好吗?”2 b2 l8 p; @% }8 d
* x0 E5 K( d- c$ @ w' e; u “挺好的。”
9 j( _# D8 h4 H" u3 `& r, n- R3 d, d" z. i: p9 z. |, u
“我舅妈身体好吗?”* S" M2 ^+ J3 O' y
+ h0 {: w. a) i$ y2 N: } “都挺好的。”5 w2 |; B0 G- A, _4 ?" I- h7 x# l
* p+ ^1 d4 g( K2 h3 R( v
“咦?大舅,你声音怎么变了?”/ i' e& z# P$ ~
: t& U1 m* s0 Z6 P0 B- Q “因为你打错电话了,外甥。”1 i9 U/ X9 V5 A P+ p
" E a7 E$ a$ h+ P1 E0 q) | 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。$ k( K; y3 P/ e9 R& A" G* z" Q
8 e: J$ k5 h! ~0 I7 _
NO.2遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― h0 `1 j6 F6 s4 N( K; c A s) p
; m6 t" s; {+ _( V; ?
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
. |, T7 R. h; f7 q4 B$ F
6 c& V3 x( q" T0 T1 P9 E/ _# _5 `! t0 n “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。, Q9 N* s; N8 Q, I; M
, s0 U% H$ l* F% T
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。6 F6 N# ^$ x0 c2 [8 V. D0 m1 U
3 Q4 E/ ?3 r8 u9 s. n& @ “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
5 U1 Y5 n8 I# z+ Q6 g6 _4 L
3 P/ G5 f4 k2 N4 S, A “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。1 k, Y. W* P6 p/ O- W1 t
. Y$ Z6 H6 v" ~% J# T6 w2 M. Q “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
5 N, H0 {8 Z A; q' a7 Z, Y7 O& X3 o B# O4 g# G8 C
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。$ X$ p$ P5 X2 d% s7 G
& [1 |7 p( T7 }4 {) J7 l( d b5 n
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。- I7 x( x; r2 w3 c1 d- O
- H1 c8 y" U# u7 N
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。5 w4 D! a2 ?; N
1 a+ ]/ Z: X$ l
“你是那位?” j: b& V3 l/ N& r
# q. K% w- S* A& y; | “我是叶子。”, e3 B3 v" u# J0 A
9 L! L: K, k& y$ S4 ~
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”3 P5 @) j8 ~5 ]% A( ^* D V& E
/ I" j, t( s5 Q8 |! ^$ C “啊?两个月没见她怎么出国了?”8 i; h7 L, u8 E+ O9 k4 Q4 j- s
( l( N/ A) g7 H7 D “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
2 v* J+ Q1 g- n1 {' _
: E j$ E' ?* Y2 C2 T7 V+ O “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
: x; [$ b* `+ Z- C$ A- ~) @, H* z, p( W: U2 b8 W% b1 V
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
8 M( q9 ^9 C3 Y% G: _% k j; y, K" H
6 t- e, ^" Z0 N1 B: A NO.3这样做是不对的――/ O0 x& R1 G8 h6 k. Z# Q6 v1 D5 h
0 ~0 x! E6 p- R3 g- [; a6 L; T2 U5 M 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。* A$ @7 z% z6 |: y( c# h- G
7 {) H2 Z4 P* H- f3 |. Y/ ^
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
( j" ^% ~) ]( ?: J" ^! Z
0 t( y8 o* G6 ^9 z# @ } A1 W1 k “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。4 e' c7 \: N5 A4 f' H, h, t% h2 P
7 [4 Q6 R" X3 ]# d0 `- ^ “啊,好,无所谓啦。”
1 ]. g) c2 h% u
# E/ Y- w5 T0 w* _# `4 u% x" G “啊?先生您说什么。”; j5 z9 d0 i0 x8 p
& w2 C# [7 L# z- Y' v9 D “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。- o+ d+ L: T3 t3 W4 n2 x
, k8 k( u# A" @; s6 r: H; \5 U
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”* ]' b6 [: w) G4 F0 _3 G
$ C3 ]3 [% p# N9 O
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
% R+ c) ~- w# d* W7 j3 m5 {
( r* n% o. |0 h4 _8 y/ g- V “您感觉您家网速快吗?”1 u+ d( p( Y: x9 C: @
1 u( Y |" \8 X5 f, \ “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
; c$ z q& V. G* W- Q, u) g" y$ Q: x! ], v6 g$ n$ Y
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
4 a" y1 [5 I7 l( |0 e1 l4 N* e- Y! P! Z2 e+ V+ K+ N
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
6 ] ?0 @4 K. [' G4 d: P4 [: S7 Q: ]8 ` b- b+ u1 U
“您感觉怎么样?”
& V' V9 i. R3 J0 j; C$ f/ q" y( T" A3 @4 h
“片子老点。”我遗憾的说。/ H% @# U5 C8 R2 _9 J; L' l8 F. x
# S) ^0 y* q( f. L: W
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”( y! n4 ~4 p0 _$ g- Q
+ @3 X% ?7 }" n4 _ “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
7 q0 i" m Y' r3 O+ f6 f! Y2 [3 G# |+ l$ ^! U
“是吗,停顿时间长吗?”! W% @$ _& c" U" }1 O9 B
0 i, N) I F$ L
“大概三十分钟吧。”
1 [+ ^. X# h3 |& Z, U& w
7 R/ t4 q6 T( D7 s& f “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”4 l6 S2 W% p! {3 A+ A9 _0 w
6 x9 g6 _1 J# y( X& L “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
% [0 u8 Q; f. a9 O* ]
2 i, ?& Y, O2 j8 x* w$ L+ e+ U “啊?您自己暂停的?”
- c* e$ k2 G ]6 f
/ s' r* M- D- y9 M1 D- P “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
8 _8 l& y5 L1 j! L7 e3 l. V1 u2 b; t
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
6 ?' L) [1 v* m8 j* U5 e* k
' q9 l0 U# v0 i9 S: |/ w1 T: K: h 接着又问“还出现过其它问题吗?”
8 s3 d+ R5 X# B! S2 w5 K/ ?) j4 p# i' L8 n* B7 K+ s1 X
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。% m$ v @5 R2 t
5 l3 }5 M+ k) r6 C8 M; | “我?”4 G% o) P6 n0 F+ m% y* g+ O
% f1 H3 N! L- ^! G" B7 G( T9 @/ f
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。0 W( q1 f9 f8 B1 B+ i" C2 U
. A5 x3 N' ]* o# R. w9 Y2 D “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
) H7 E- n" k F: K% B6 ]/ L- y0 K( E
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
1 z6 r0 E# L6 I* m% S# U+ q
. G) f3 s" D) {. c$ r “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 ]5 q M0 r1 d" ^, W
1 N4 {: D2 S8 l! Z. X “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
# c( A2 w6 @8 U& m
) c: u, ~) i6 X, W 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
* \. V' \/ S1 G: y8 h7 ?4 {" }, ~7 E
NO.4以彼之道还至彼身――! z: o* P, l$ w- X2 [# U
; ]2 k* J3 c, w$ q: Q
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。. ?4 S% z1 s# o
$ C# e. K9 K" L “您好。我这里是网通话费中心。”
" P& Q) {+ K O) G. P( W. |" y* K L [5 P# c5 g
“你好。这里是**家。”! ^/ b$ v8 d* M0 |
5 Q' p* t6 r9 Y) t, z q “我想通知......”
. l2 {4 V0 q* E: o
# K: a7 Z3 B% I" Y7 z9 ^. G “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一);女主人接听请喊,(二);小主人接听请喊(三);小狗多多接听请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”* d3 |) j" e- | D
9 n/ c: x$ g, G" R, g- K; j
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
- t5 D9 C- r- _0 U( i, p# d
+ ^* b2 H2 h# m3 f5 k “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
1 N% Q1 ~3 `" V& L
5 R1 L- F- }2 O$ I “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”。" ]. @" L- D8 K; j, V" Y5 k
" `6 F8 z2 I) ~6 |! w “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”。我有点生气,选来选去还选不上我。, B5 F0 x2 V9 r. l
& W# S9 s' j2 ~* D( s “一。”对方的语气有些无奈。# k- ]% w" A5 _( B; }, b
5 b5 y! d' ]) [) G “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一),私人交谈请喊(二),其它请喊(三),操作失误喊(返回)”6 A) i# V0 W7 I2 T- S; |
: \; E$ m9 u: J. j# ^' `
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
# @' T0 }& W: Y# l. X2 R2 V# e3 N" s( x
( b2 P: U& k) A# z “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” " H# a" s) i/ ~. I+ p4 h' d( F7 i. P, r
(人民网) |
|