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岗位要求:
" u4 s/ x. y2 N) h1、工作态度积极,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力;
* \5 p/ I/ x$ i, f# s) I4 J0 M2、能够适应岗位轮班要求,吃苦耐劳,有团队合作精神。做事踏实、认真、有耐心;5 t) L# s5 a& {6 [: Y0 A3 i4 c
3、熟悉上网,了解淘宝的交易规则,并且能够熟练的使用各种网络语言与客户沟通;
0 C6 h1 n6 i3 p6 D4、有淘宝网络客服工作者优先;打字速度每分钟不低于50字。
' Z4 t8 O" X+ [ 岗位职责:9 }' l/ c1 |' n
1、通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作;
; }8 r" t2 L; k" b2、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程;: \/ R8 |# B- D; z2 a
3、 对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等;0 l, l$ E: b, N! \$ L: L) O
试用期:1800 薪资待遇:2200-3500 4 Y' R4 [" @# i
客服轮班制(白班:9:00-18:00,晚班17:00-00:30)一周轮换,晚班提供临时宿舍休息。2 E1 D5 g7 Y0 y4 Y
有意者请加QQ:2538099168 非诚勿扰 |
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