杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
: Z3 c' q& M" @　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
3 J8 g6 F  w* O二、岗位介绍
8 q& j+ u# g, A  a6 a- u岗位名称：客服代表  
/ n" Z, V  I$ A6 R! q9 x工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
+ |1 r& l4 i$ I) ?6 C三、招聘条件
1、具有高中及以上学历；
1 r  s! N2 d' C3 @/ Q# {2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
" u' u- Z6 a  d" `5 W# T/ t7 Q2 P: ]5 `$ V四、待遇
1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
. N6 t% J1 ~2 M, m, m7 D; x8 V2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
3．缴纳社会保险及住房公积金。
# L  K8 U- W( P/ U4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
5．提供良好的职业晋升通道：
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) b- g, _5 h3 J) k五、联系方式
; @3 _- x& }( k# p" o# E. W公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
1 F9 k7 I3 q$ I4 M联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
6 M, t* w8 o' J% o3 C招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
- c6 [/ D/ C3 w& n0 ~9 j( y- j- }( g" a面试地址：马塍路36号3号楼8楼