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杭州同城快递11天都没送到 “中通速递”成慢递
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& \1 l0 O7 ~ ?& j3 ~" O# k 丁小姐向12345投诉:我在12月6日发了一封快件给同在杭城的朋友,本以为第二天肯定到了,没想到一直到今天(12月16日)都没送到对方手里。我在“中通速递”的网站上查询了一下,竟然发现该件的状况是“12月14日已签收”。我拨打了送件员的电话,确认了快件还在他手上。既然还没送到收件人那里,怎么能说已经签收了呢?$ ~, N* i6 F5 f
杭州同城快递11天都没送到
( P5 e {" n5 U0 w. r( L3 n 丁小姐早在12月6日,就委托中通速递发出了这封快件,收件人的地址是城站火车站。原本以为对方早就收到了,可到了12月10日,丁小姐在询问对方后,才知道她一直没有收到。2 A+ e! P; A) d( J4 f8 ~* @' y
“收件人吴女士说曾接到过送件员的电话,说有封快件给她,但一直找不到地方。”对于这种说法,丁小姐觉得很不能理解,送件员找不到地方可以再仔细问问地址呀。最令丁小姐生气的是,到了12月14日,她在中通速递的网站上查询这份快件,发现此件竟然显示已签收。! o+ d+ f' Y& _0 g! f# R9 D) g! Z9 ~
“2010-12-13 10:55杭州城南区陈再文15058185098正在派件;2010-12-14 20:06杭州城南区派件已签收,签收人是字缭(编者注:字迹缭草)”——这是丁小姐在网上查到的信息,可事实上,吴女士却依然没有收到这封快件。
( z% \4 I g6 e6 z 没有任何合理解释送件员多次挂电话
# _8 f$ C! y: p* U0 ^ 12月16日,丁小姐拨打了中通速递送件员陈再文的电话,询问快件的去向。“他说自己每次打电话给吴女士,不是没人接电话就是人不在。而事实上,吴女士说每次陈再文都是以找不到地址为借口,根本不是她不在办公室或者不接电话。而且火车站是杭州标志性建筑,怎么可能会找不到呢?当我问他为什么网站上显示快件已签收时,他没有解释就挂掉了电话。”丁小姐说。
0 F% Z8 t9 D6 i. V, I4 E4 @ 当丁小姐第二次拨打陈再文电话时,对方只是说“明天给你派”,然后又挂了电话。
8 p) ~9 o U# y 对于送件员的这种做法和态度,丁小姐气愤不已。“没有任何合理的解释,还动不动就挂电话,怎么有这么不讲理的送件员?”7 A! G8 e8 Q4 `( `1 u
记者在上周五拨打了送件员陈再文的电话,询问为什么同城快递送了11天还没送到,还擅自帮收件人签收。
1 x: s% g9 q/ `4 W “收件人不是不接电话就是关机,我只有先帮她签收了再送,现在快件已送给她了。”他说完这句话就直接挂了电话。记者第二次拨打时,他在说了“我很忙”三个字后再次挂了电话。
8 X5 ]' v5 T6 I8 E {" f 难道延误送件是理所当然的吗?中通速递的送件员就这么牛吗?丁小姐气不过,多次拨打中通速递的投诉电话(021-39777777),但一直没有打通。昨天,记者拨打021-39777777,也一直没有打通。 f9 o3 \: {. C
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