2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市 : X* {. ]# p# d
学历要求：	本科	工作年限：	( j0 B' k7 V. b( W+ a5 S2 @% y
招聘人数：	若干   Z- U( ~, b6 Z, x& R	薪水范围：	6 R, c& Y. J8 ^7 |9 y$ o7 w
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职
职位描述：	服务培训生是： $ y3 `, H6 v/ P" [服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 9 P) b& Q4 R" v2 } ! E6 f2 K- N/ H* ?我们将为您提供： － 一名资深职业指导员 ) E3 C! ?' k4 s& G. d' p－ 两条职业发展通道 " ^" v6 H% |4 G－ 三次核心岗位轮岗机会 % O8 @# K- W  s1 `4 P- c! _－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 5 u' k  @  x6 m  g－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 9 i% H* P* m1 ]# N 您在盛大的成长蓝图： 3 {  {( Y2 P& J8 C3 K$ k9 Z- m1 ^—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； ; Q+ X( l! g' }. X$ S－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ 5 @% Q/ A5 h2 q" r2 ]2 N0 u$ r $ s1 U6 M8 l2 j" ?' _岗位职责： + n7 y& H& S- i. X3 P; |: b) s1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 9 r8 E3 G- s5 L+ N% T) D2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 0 e9 F3 [1 c# l; ~- j, F2 q* _3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 6 q$ B/ v& N5 u$ v- R1、本科或以上学历，专业不限。 ; T8 Q6 v! D$ p0 }  Z( [2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 % H2 i/ R  X8 K3 X; e3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 1 x7 S! u: Z' q" N; Q0 \ 优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。   N+ w; b( R! Z  e7 U0 k2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 ) ]6 ^/ p5 Q5 J: F3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。