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服务培训生是:2 t3 _9 I& L8 l3 G( v; Q
服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划,服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养,使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
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. r4 }1 l6 \ e& \! k: V一名资深职业指导员
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两条职业发展通道
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) t4 j1 b5 j# ~: d多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
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全面严格的骨干培养体系,携您走好职业生涯每一步!- n8 E' q" u- K% _8 J" V# \% G
您在盛大的成长蓝图:4 M4 F) v4 b1 F4 F+ L; I
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期待您的加入,成就您的梦想!* P5 n8 s- D* Z6 X2 ^
岗位职责:+ L. K9 I2 b4 ]6 f |9 o
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题,并对问题进行处理反馈。! ]2 o9 j/ [4 v p/ P( z" P
2、及时发现用户的需求及意见,并记录提报,协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。, u: {, e: ^- _5 ]( B1 ~. C: O
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑。9 ?) m9 C! L* U+ v _6 _, h: v, p
任职要求:, Q7 a' D6 }8 B! N- K% n* Z
1、本科或以上学历,专业不限。" J& Z9 O; H4 j2 H
2、良好的沟通和协调能力,良好的团队合作精神,能够自律及自我激励。9 q4 M9 [" a S' Q/ j1 P( I
3、有较强的逻辑思维能力,思维严谨。: ?1 Z- }+ M- ^+ Y
4、熟悉计算机基础操作,中文输入速度较快。
8 M& f- |5 ?: d优先考虑:, }. ~& @0 j; \' \8 V( Y0 @
1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。4 \: S3 H: B8 ?+ k7 B# m
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。) ^" S7 l0 I2 X+ J/ ]* i. A+ A
3、有志于扎根互联网领域,具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。+ J8 Q3 z9 g, u( P- k2 a# S
工作地点:
" j" J2 J4 i5 ^8 p' ]上海
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021-50504740
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