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一、处理人际关系的基本技巧
+ {9 g( n" Y; \1 l% l, P原则一：不批评、不责备、不抱怨
9 v6 ^$ n% b+ I9 Q$ ~原则二：给予真诚的赞赏与感谢! f7 \! Y) G% A1 g( Q' C& X I
原则三：引发他人心中的渴望5 y/ x4 E+ G) T* ?
$ y4 P% b! I3 |% f. q6 j' v+ J* }) d二、六种使别人喜欢你的方法
( d" `3 u/ k( X- t+ ~# q3 Y原则一：真诚的关心他人/ c% F2 h' i) K3 j0 Z
原则二：经常微笑
0 ~6 I- \0 z" H* e R# w0 j原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
& ?$ [: M3 p7 l% n/ D- c% S# l7 } U原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
3 L* J* C2 ~0 v原则五：谈论他人感兴趣的话题
5 e# R2 o! n ]1 ?8 |: v原则六：衷心让他人觉得他很重要
& y, M0 C/ ?6 d* J" x7 l& w. W
1 X V0 w" s$ X: X$ E E8 k: G 3 t. z. b& N P! W Y v, B/ |8 [
三、如何让别人的想法和你一样2 n9 s; Z* j8 \% R
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
+ l# U2 @5 x4 m6 M- h5 t原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
& c# ]: w+ C$ y; Q+ B原则三：如果是你错了，立即断然承认
0 c$ l0 A* T) v3 N原则四：以友善的态度开始
3 A) D) x: Z& H- ]- [5 l0 f' M原则五：设法使他立即说：对，对
, ^, d8 _6 H9 C9 n% o! n O原则六：多让他说话5 ?. _/ y8 R1 r! z& o( W
原则七：让他多觉得这主意是他想到的9 V2 H: [. F$ U" b8 P) A- I+ B
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切9 D9 k* K* |) {% h! r
原则九：同情他人的想法与愿望9 E% q1 c- Q A
原则十：诉求他人的想法与愿望. I: u. {' u) N
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
8 b( C: ?5 o7 y9 |! x1 B) Z2 [原则十二：提出挑战) O% ]4 u8 S, }+ d
7 V9 F9 e2 \# `" E四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）0 u1 n1 W0 d/ F0 S- y; ]
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：7 j% P$ i( f' s* J# ]
原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提, |# z# D- x+ q
原则二：以间接的语句指出他人的错误
, j0 n9 }' r0 w2 X& J4 T原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人3 h# j3 ?1 |( H: ?
原则四：用问问题来取代直接的要求
, u" f* K# c, f8 J7 U7 l! E原则五：一定要顾到他人的面子3 D9 h; T I7 d# h( I+ n' _9 z
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
' A! N9 @. N2 o' a9 H2 \原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉3 m0 S- M. D* B$ `5 Q" L
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
9 }8 R( @3 h2 T* \原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心& j' Y1 n" [( W! } y, w% y
5 ^: W. g7 g$ M. j2 y0 Q. q- y
培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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